Mejores y Peores Marcas de Portátiles 2017

Noticia extraída y traducida de http://www.laptopmag.com/articles/laptop-brand-ratings

Cuando usted está pensando en comprar una portátil, la marca importa tanto como las especificaciones y características. Es por eso que cada año evaluamos los principales fabricantes de portátiles y publicamos nuestro listado de clasificación de las Mejores y Peores Marcas de Portátiles. Para 2017, Lenovo ha sacado a Apple del primer puesto que ocupaba desde hace larga data. Asus y Dell ocupan el segundo y tercer puesto.

Para elegir a los ganadores, segundones y perdedores, evaluamos las 10 mejores marcas de portátiles para determinar cuál ofrece la mejor combinación de productos de calidad, innovación de vanguardia, soporte útil, diseños elegantes, y valores sólidos. Debido a su modesta puntuación en relación a reseñas, productos caros, y falta de puertos, Apple cayó hasta el quinto puesto tras recibir los máximos honores cada año desde que el listado de las Mejores y Peores Marcas debutó en 2010.

Lenovo saltó al primer puesto por la fuerza de varias de sus portátiles de alta calificación, tecnologías innovadoras, y un servicio de atención al cliente enormemente mejorado. Asus obtuvo el segundo puesto, gracias a una línea profunda y con valor. Dell ocupó los tres primeros debido a la solidez de sus portátiles de alta calidad y una cobertura de garantía útil.

1. Lenovo (90/100)

Cuando el 58% de sus portátiles obtienen una calificación de 4 estrellas o más, usted está teniendo un gran año. Lenovo nos sorprendió con portátiles que presentaron una batería con duración épica (tres diferentes ThinkPads duraron más de 17 horas con una sola carga), hermosos diseños tales como l pantalla sin bisel en la Yoga 910 y las características innovadoras como el teclado Halo en la Yoga Book. La compañía también proporcionó soporte útil sin tiempos de inactividad en nuestras pruebas.

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2. Asus (86/100)

Si usted está buscando la mejor combinación de calidad y características rentables, no busque más allá de Asus. La compañía también hace un trabajo fantástico al impulsar la innovación más allá de los límites con un equipo para juegos de alta gama, con refrigeración líquida y diseños llamativos, como la carcasa de aluminio azul real y oro en la ZenBook 3.

 

3. Dell (83/100)

Dell presenta una línea de portátiles extremadamente atractiva, encabezada por la Dell XPS 13, en general nuestra portátil favorita, la XPS 15 y los equipos para juegos de la compañía Alienware. La compañía superó los límites del diseño y de la funcionalidad este año al ofrecer una pantalla OLED en la Alienware 13, y al desarrollar la súper elegante XPS 13 2-en-1. Dell también ofrece una garantía de fábrica sólida junto con varias opciones para ampliar su cobertura.

 

4. HP (82/100)

HP combina una amplia línea general con algunas excelentes Ultrabooks y una sólida cobertura de garantía.

 

5. Apple (78/100)

Los MacBook de la compañía son delgadas, potentes, y bien construidas, pero usted necesitará mucho dinero y varias conexiones. Las opciones de soporte y garantía de la compañía son insuperables.

 

6. Acer (78/100)

Acer combina una amplia selección de portátiles accesibles con el mejor soporte que cualquier proveedor de PCs. Sin embargo, muchos de sus productos obtuvieron calificaciones mediocres.

7. MSI (76/100)

MSI presenta una amplia selección de portátiles para juegos, muchas con especificaciones potentes y características innovadoras. Sin embargo, su soporte técnico se encuentra entre los peores que hemos puesto a prueba.

 

8. Razer (73/100)

Incluso en nuestras calificaciones para las Mejores y Peores Marcas por primera vez este año Razer fabrica un puñado de portátiles para juegos y Ultrabooks de alta calidad. Los productos de la compañía son sólidos, pero su soporte es insuficiente.

 

9. Samsung (68/100)

La compañía fabrica un par de Chromebooks innovadoras, pero la mayoría de las portátiles de su pequeña selección obtuvieron calificaciones mediocres. Los recursos de soporte técnico de la compañía también son decepcionantes.

10. Microsoft (66/100)

Microsoft ocupa el puesto más bajo, debido a que la compañía no hizo nada nuevo durante nuestro período de prueba. Su única portátil nueva fue la Surface Book con Performance Base, y sólo el acoplamiento era nuevo. Aún así, el puñado de 2-en-1s de primera calidad de la compañía son opciones bastante buenas, si usted puede costearlas.

 

Cómo Calificamos las Marcas

A cada compañía se le asigna una puntuación basada en una escala de 100 puntos. Los puntos se otorgan en seis categorías diferentes: Diseño, Reseñas, Soporte Técnico, Garantía, Innovación y Valor, y Selección. Esto es lo que significa cada una.

Reseñas (35 puntos): El aspecto más importante de cualquier marca es la calidad de sus productos. Para determinar la puntuación de la categoría Reseñas de la compañía, usamos las calificaciones que le otorgamos a sus portátiles entre el 1 de febrero de 2016 y el 28 de febrero de 2017. Tomamos la calificación promedio de las portátiles de cada marca (Laptop Mag califica en escalas del 1 al 5), convertimos esa calificación promedio en una escala de 35 puntos, y luego agregamos una bonificación de 0,5 puntos por cada premio Editors’ Choice.

Diseño (15 puntos): Nosotros absolutamente juzgaremos una portátil por su cubierta — y sus lados, acoplamiento, bisel, y base. Si bien no existen dos portátiles exactamente iguales, cada marca presenta un lenguaje de diseño que atraviesa sus líneas de productos.

Soporte Técnico (20 puntos): Cuando compra una portátil, usted quiere saber quién es el fabricante que la respaldará y dará soporte con los problemas técnicos. Basamos esta puntuación en las calificaciones provenientes de nuestra Confrontación Anual de Soporte Técnico, donde nos infiltramos y les hacemos preguntas a todas las compañías, usando sus canales de comunicación: teléfono, web, y redes sociales. Para alcanzar nuestra puntuación de 20 puntos, dividimos la última calificación de la Confrontación de Soporte Técnico, que está en 100, por 5.

Innovación (10 puntos): El mercado de portátiles se está moviendo rápido, y si se queda quieto, lo pasarán por arriba. Para la categoría Innovación, hemos otorgado puntos basándonos en la capacidad de la marca para hacer avanzar el mercado al implementar y desarrollar nuevas tecnologías, así como al tomar riesgos.

Valor y Selección (15 puntos): ¿Cuántos tipos diferentes de compradores hacen que el fabricante y sus productos sean un buen partido para su inversión? Para esta categoría, hemos otorgado puntos por ofrecer un amplio rango de tipos de portátiles (presupuesto, empresariales, juegos, etc.) y por ofrecer precios agresivos.

Garantía (5 puntos): Si algo va mal con su portátil, ¿qué tan fácil será obtener servicio técnico? La mayoría de las compañías ofrecen una garantía estándar de un año; pero algunos hacen que usted pague el envío cuando manda el producto a reparar. Las compañías obtuvieron crédito por la venta de portátiles con garantías más prolongadas o protección gratuita contra daños accidentales y por ofrecer una variedad de opciones de garantía extendida. Perdieron algo de crédito por las políticas que anulan la garantía por actualizar la memoria RAM o por no contemplar los gastos de envío.

 

Idas y Vueltas

Este año fue el primer año que incluimos las portátiles Razer en nuestro listado, porque pensamos que la compañía se ha convertido en un jugador suficientemente grande en la industria como para que sea evaluado. Asimismo, eliminamos a Toshiba de nuestro listado después de que la compañía dejara de vender portátiles de consumo en el mercado estadounidense.

Tarjeta de Puntuaciones y Ganadores

  • Lenovo
  • Acer
  • Apple
  • Asus
  • Dell
  • HP
  • Microsoft
  • MSI
  • Razer
  • Samsung

Nota extraída de http://www.laptopmag.com/articles/laptop-brand-ratings.