Por Rod Lappin, vicepresidente sénior, ventas globales y marketing, Lenovo Data Center Group

La fiabilidad de la tecnología se ha convertido en algo natural en nuestras vidas y frecuentemente la damos por sentado. Solo tienes que pensar en lo frustrante que es cuando tu WiFi deja de funcionar cuando estás a punto de enviar un correo electrónico importante, o cuando se acaba la batería de tu teléfono móvil justo cuando estás por navegar en una aplicación de GPS para llegar a una reunión en una ciudad nueva que no conoces. Como consumidores, esperamos que toda nuestra tecnología personal y redes funcionen sin interrupciones. Y cuando no funcionan con facilidad, no solo es increíblemente frustrante, también impacta a la productividad y puede costarte dinero.

Ahora piensa en lo que significa la fiabilidad en un centro de datos que alimenta a toda una empresa. Unos pocos minutos de inactividad pueden causar la interrupción de la productividad, la destrucción de datos, la perdida de ganancias y ocasionar el incumplimiento de los requisitos regulatorios o de los acuerdos de nivel de servicio (SLA, por sus siglas en inglés). Los tiempos de inactividad también puede interrumpir las relaciones con los clientes e impactar en la marca de la empresa. Además, con los avances en la nube, la virtualización y los ecosistemas del Internet de las cosas, nunca antes había sido tan importante asegurarse de no tomar por sentado a la fiabilidad.

La fiabilidad es un factor determinante para nuestros clientes empresariales y de pequeñas empresas, donde los tiempos de inactividad pueden ser muy costosos. De acuerdo con la empresa de análisis de la industria, Information Technology Intelligence Consulting (ITIC) y su último informe global sobre fiabilidad de hardware de servidores*, el 98% de las organizaciones comentan que una sola hora de inactividad cuesta más de $100,000; 81% de los encuestados indicaron que 60 minutos de inactividad les cuesta a sus negocios más de $300,000 y un tercio o 33% de las empresas informan que una hora de inactividad les cuesta desde $1 millón a más de $5 millones. Esto es una preocupación seria y costosa.

En el grupo de centros de datos de Lenovo, trabajamos duro para asegurar que nuestros productos no solo soportan la totalidad del tiempo de actividad, sino que no terminen siendo un costo adicional. El último informe de ITIC, basado en una encuesta mundial a ejecutivos de alto rango y administradores IT en más de 750 empresas de todos los tamaños, prueba que los servidores de Lenovo evidenciaron la menor cantidad de tiempo de inactividad imprevisto entre todas las ofertas principales de servidores x86. Y para rematar, el 99% de los encuestados calificaron el servicio, el soporte técnico y la calidad del producto como excelentes. ¡Las pruebas están en los actos!

También sabemos que la facilidad para hacer negocios es fundamental para la experiencia del cliente y para cumplir con sus expectativas. Esto se aplica a nuestras vidas diarias y profesionales. Así como sabemos que los clientes quieren asegurar el tiempo actividad y la fiabilidad para sus propios clientes, nosotros aspiramos a lo mismo. Este año, Lenovo también mantuvo su posición #1 de satisfacción al cliente en el octavo estudio consecutivo de Technology Business Research (TBR)**,  desde enero del 2015 y la posición 24 de 30 desde la segunda mitad del 2009. Este estudio incluye informes bianuales de 300 decisores informáticos responsables de la compra de servidores x86. El informe señala que Lenovo recibió el mayor nivel de lealtad a la marca como resultado de cumplir con las expectativas de los clientes en fiabilidad, rendimiento y eficiencia.

Estos dos informes independientes y objetivos de la industria muestran claramente lo que los clientes pueden lograr con Lenovo en sus centros de datos para superar las expectativas de los productos, las ventas, los servicios y la fiabilidad. La confianza para trabajar con un socio de centros de datos es primordial. Yo creo que nuestro liderazgo en la satisfacción y confianza del cliente en servidores x86 son dos atributos muy importantes que diferencian a Lenovo de la competencia.

Para obtener más información en cómo Lenovo puede agregar valor a su centro de datos, visitalenovo.com o contacta a tu representante de ventas o socio comercial local de Lenovo.

Estudio de confiabilidad del sistema operativo y hardware de servidor global realizada por ITIC (Information Technology Intelligence Consulting) 2017 – 2018

** Technology Business Research (TBR) – Lenovo lidera la competencia en la satisfacción de los servidores x86