Nos complace compartir con ustedes el lanzamiento de WhatsApp + Lena, el nuevo canal de atención 24x7 que el equipo de Servicios Lenovo pone a disposición en los 18 países de Latinoamérica.

Desde ahora nuestros clientes pueden establecer contacto con nuestro servicio post-venta a través del Chatbot Lena, herramienta que incorpora desarrollo de inteligencia artificial (AI) soportado en el motor de procesamiento de lenguaje natural (NLP) en español de inteligencia artificial (Lenovo AI Lab).

Lena tiene capacidad de entender preguntas complejas realizadas por nuestros clientes y brindar soporte de primer nivel. Adicionalmente, el Chatbot puede transferir la comunicación a un agente de servicios de forma inmediata en caso de ser necesario, manteniendo así la comunicación vía WhatsApp con nuestros usuarios, hasta brindar una solución o derivar el caso hacia nuestros Centros de Servicio de ser requerido. (“Guía de cómo acceder a esta herramienta” – esto debe ser un link que redirija a la guía)

 

País WhatsApp URL Código QR Número telefónico 

Argentina

https://api.whatsapp.com/send?phone=5491153542368

+541153542368
Chile https://api.whatsapp.com/send?phone=56223937351 +56223937351
Colombia https://api.whatsapp.com/send?phone=5715800360 +5715800360
Mexico https://api.whatsapp.com/send?phone=525547380317 +525547380317
Perú

https://api.whatsapp.com/send?phone=5116429756

+5116429756
LENOVO LATAM (BO, VE, UY, PY, EC, DO, SV, CR, NI, GT, HN, PA) https://api.whatsapp.com/send?phone=525541708164 +525541708164

 

Soporte Técnico Lenovo LAS vía WhatsApp

 

1) Ingresar a la página www.lenovo.com y de clic en la opción “PC & Tablets”, luego “Soporte” y seleccione “Contáctenos”

2) Ingresa el número de serie o el modelo del equipo en la barra de búsqueda y presiona Enter

3) Coloque el cursor sobre la opción “WhatsApp Messenger”

4) Escanear el código QR con la cámara de su teléfono móvil y de tap sobre el link que aparecerá luego, el cual lo dirigirá a la cuenta de WhatsApp oficial de Lenovo

5) Comience a Chatear con nuestra Asistente Virtual de Soporte.  Si ya tiene un proceso pendiente y desea comunicarse directamente con un agente, puede hacerlo escribiendo lo siguiente: “Contactar con agente”