Goldcorp Cerro Negro (Oroplata S.A.) es la filial argentina del holding canadiense Goldcorp Inc., unidad que en la actualidad se encuentra operando el yacimiento aurífero Cerro Negro ubicado en la provincia de Santa Cruz y simultáneamente explota otros tres depósitos subterráneos en la misma zona.  Desde el 2014, el cliente tiene una base instalada con marcas diversas y a partir del 2016 fuimos posicionándonos y convirtiéndonos en su principal asesor tecnológico en lo que a microinformática se refiere. En el último año sus operaciones necesitaban contar con equipos que les brinden mayor rendimiento y menos interrupciones por desperfectos.

En la reunión “Lenovo Day” nuestros Ejecutivos Comerciales evaluaron la situación, necesidades a satisfacer y condiciones bajo las cuales serían utilizados los equipos (instalados en la cabina de los equipos mineros), concluyendo en que el producto más adecuado sería la Tablet X1 (High End), ya que cumple con las características requeridas para uso a 200 metros bajo tierra y con altos índices de polvo y humedad.  Se procedió a la instalación de 120 unidades las cuales contarían además con el servicio de ADP (Accidental Damage Protection – seguro contra todo riesgo), fundas especiales de protección y cargadores adaptables que puedan ser usados en los equipos mineros, los mismos que son la única fuente de energía en el lugar.

La implementación y puesta en funcionamiento se realizó con éxito y a la fecha el cliente se encuentra 100% satisfecho con el desempeño de los equipos pues les ha permitido agilizar considerablemente el proceso de levantamiento de información en tiempo real a un ritmo de 24x7 con lo cual maximizan la productividad, aumentar la flexibilidad de uso por su tamaño, durabilidad y peso liviano,  evitar tiempos muertos ya que los equipos tienen una tasa de falla casi nula y en caso de algún incidente que afecte el hardware estarán ahorrando en costos ya que cuentan con el seguro a todo riesgo. 

Este caso de éxito nos motiva a seguir enfocados en mantener altos estándares en la Experiencia del Cliente donde uno de los pilares principales es el relacionamiento cercano, de manera constante, para conocer sus necesidades y brindarle soluciones adecuadas que les facilite el logro sus objetivos empresariales.