Soporte Premier es una marca de servicios de Lenovo creada a nivel global que apunta a entregar excelencia en el servicio post-venta para clientes Corporativos y segmento Pymes ante cualquier problema de software o hardware para el que requieran solución de manera ágil, a costo reducido y que está disponible en América Latina (Argentina, Colombia, México y Perú) por lo cual la garantía que se ofrece es internacional (IWS). 

Para ello contamos con ingenieros especializados denominados Technical Account Managers, quienes pueden ser contactados por vía telefónica directa, a través de una casilla de mail propia del servicio o por la aplicación de Whatsapp, asegurando así facilidad de contacto y rapidez en la atención de sus requerimientos.

Uno de los aspectos primordiales es reducir las complejidades y mantener la continuidad operativa, tanto de equipos ThinkPad como de la familia Lenovo V y aumentar la eficiencia de los sectores de TI, partners y usuarios finales; por esto, desde el próximo año se podrá acceder a un portal web que ofrece reportes específicos sobre gestión de casos o base instalada, por ejemplo.  Adicionalmente, si un usuario tiene equipos adquiridos previamente, que aún mantienen la garantía, también se le ofrece el Soporte Premier.

“Soporte Premier” facilitará conseguir mayor nivel de productividad a los equipos de nuestros clientes, no sólo con una atención inmediata, sino también con una solución definitiva en el momento oportuno ahorrándoles tiempo y dinero.